Aviso Legal Adicional

Transparencia Comercial

El sitio web https://pluslamps.com/ es una tienda online especializada en la venta de lámparas decorativas para el hogar, incluyendo lámparas de mesa, apliques de pared, lámparas de pie y lámparas colgantes, dirigida principalmente a consumidores en España.

Todos los precios mostrados incluyen impuestos (TTC), en particular:

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (actualmente el 21 %);
Los aranceles de importación y tasas aduaneras correspondientes.

Todos los pedidos enviados a la España peninsular se procesan bajo la política de entrega con derechos pagados (DDP – Delivered Duty Paid), lo que significa que el cliente no deberá abonar ningún cargo adicional al recibir el pedido.

Naturaleza del Negocio y Condiciones de Envío

Pluslamps (en adelante, “nosotros”) es una tienda online con sede en Estados Unidos:

Dirección: 6949 DELISLE DR, JACKSONVILLE, FL 32244, United States

Nuestros productos se envían desde EE. UU. a través de proveedores logísticos internacionales de confianza, como DHL, FedEx y UPS.

Tiempo de procesamiento: hasta 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Plazo estimado de entrega: entre 15 y 18 días laborables tras el envío, dependiendo de la dirección de destino y los procesos aduaneros.

Cumplimiento Aduanero y Fiscal (IVA + DDP)

Pluslamps garantiza total transparencia fiscal y cumplimiento normativo:

Todos los precios incluyen el IVA español (21 %);
Aranceles y tasas aduaneras incluidos en el precio de compra;
Documentación aduanera completa acompañando cada envío.

En condiciones normales, no será necesario efectuar pagos adicionales al momento de la entrega.

Derecho de Desistimiento y Reembolso

De acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea, todo consumidor tiene derecho a desistir de la compra sin justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Los detalles, condiciones y procedimientos de devolución se encuentran disponibles en nuestra sección de Política de Devolución y Cambio.

Pago y Seguridad de Datos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal, cumpliendo con el estándar internacional PCI DSS.
No almacenamos información bancaria ni datos de pago en nuestros servidores.
Este sitio web utiliza el protocolo HTTPS y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en materia de protección de datos personales.

Garantía y Servicio Posventa

Todos los productos de Pluslamps están cubiertos por las garantías legales aplicables en las ventas a distancia dentro de la Unión Europea, incluyendo:

Garantía de conformidad del producto;
Responsabilidad por defectos ocultos.

Si el producto presenta defectos o no cumple con las especificaciones, podrás ejercer tus derechos de garantía o solicitar un cambio siguiendo nuestras políticas de posventa.

Consultas y Contacto

Si tienes dudas sobre derechos del consumidor, IVA, devoluciones o cualquier otro aspecto legal, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Correo electrónico: service@pluslamps.com
Teléfono: (+1) 520-527-6032
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Ofrecemos atención al cliente en español e inglés.

Resolución de Conflictos

En caso de disputa, se dará prioridad a una resolución amistosa entre el cliente y Pluslamps.
Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se resolverá conforme a la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, siendo competentes los tribunales de España.

Representante Legal en la Unión Europea

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR),
Pluslamps ha designado un representante dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) para tratar cuestiones relacionadas con la protección de datos personales.

Para más información o solicitudes relativas a datos personales, puedes escribirnos a:
service@pluslamps.com

Este representante actúa como punto de contacto oficial dentro de la UE para cualquier cuestión vinculada a la protección de datos.