Política de Privacidad

Gracias por visitar Pluslamps (en adelante, “nosotros”) y por consultar nuestra política de privacidad. Esta política ha sido redactada por el operador de Pluslamps de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes aplicables en España. Su objetivo es explicar de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados, así como informarle sobre sus derechos legales.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos que realizamos, incluyendo:

El acceso y la navegación en nuestro sitio web (incluido el uso de cookies);
El registro de cuentas y la realización de pedidos;
La comunicación con nuestro equipo de atención al cliente;
La participación en promociones, encuestas u otras actividades de marketing.

2. Tipos de datos que recopilamos

Datos proporcionados por usted:

Nombre, correo electrónico y número de teléfono;
Dirección de envío y facturación;
Detalles del pedido e información de pago (procesada por proveedores externos como PayPal);
Historial de comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente (con su consentimiento para cookies):

Dirección IP, tipo de dispositivo y tipo de navegador;
Páginas visitadas, duración de la sesión, clics y acciones realizadas.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y los servicios de nuestro sitio web.

Finalidad: recordar su carrito de compra, facilitar la navegación, analizar el rendimiento del sitio y mostrarle recomendaciones personalizadas.
Consentimiento: solicitamos su autorización mediante un aviso emergente en su primera visita al sitio web.
Opción del usuario: puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Procesar pedidos, gestionar envíos y ofrecer soporte postventa;
Mejorar la estructura del sitio web y la experiencia del usuario;
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las transacciones;
Cumplir con nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.

5. Compartición de datos

Limitamos estrictamente la divulgación de sus datos a terceros y solo lo hacemos en los siguientes casos:

Proveedores de logística y pago: para completar envíos y transacciones;
Proveedores técnicos y de alojamiento: para el correcto funcionamiento del sitio web;
Autoridades legales: cuando así lo requiera la ley.

Todos los terceros con los que trabajamos deben firmar acuerdos de cumplimiento y comprometerse a respetar el GDPR.

6. Almacenamiento y medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos:

Comunicación cifrada mediante HTTPS (SSL/TLS);
No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores;
Infraestructura protegida con cortafuegos y auditorías de seguridad periódicas;
Acceso limitado exclusivamente a empleados autorizados, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

Datos de pedidos y transacciones: 5 años (por cumplimiento contable y fiscal);
Datos con fines de marketing: 2 años desde su última interacción;
Datos anonimizados: pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos internos.

8. Protección de menores

El sitio web de Pluslamps no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si descubre que hemos recibido información de un menor por error, contáctenos de inmediato para eliminarla.

9. Sus derechos (según el GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar los datos personales que conservamos sobre usted;
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda;
Derecho a la limitación del tratamiento: restringir ciertas actividades de procesamiento;
Derecho a la portabilidad: transferir sus datos a otro proveedor;
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento con fines específicos (como marketing);
Derecho a retirar su consentimiento: puede hacerlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos:
Puede contactarnos por correo electrónico. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas laborables.

10. Seguridad en los pagos

Todos los pagos en línea son procesados por proveedores que cumplen con el estándar PCI DSS, como PayPal.
Pluslamps no almacena datos de tarjetas ni credenciales de pago, garantizando la máxima seguridad en sus transacciones.

11. No venta de datos

Nos comprometemos a no vender ni revender sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

12. Cambios en la política

En caso de realizar modificaciones importantes en esta política, le notificaremos con al menos 14 días de antelación antes de su entrada en vigor, a través del correo electrónico registrado.
La fecha de la última actualización se mostrará en la parte superior de esta página.
El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 6949 DELISLE DR, JACKSONVILLE, FL 32244, United States
Correo electrónico: service@pluslamps.com
Teléfono: (+1) 520-527-6032
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Nos comprometemos a proteger sus derechos de privacidad y a responder a sus solicitudes de forma rápida, segura y eficaz.
¡Gracias por confiar en Pluslamps!