Política de Envío

Política de Envío

Bienvenido/a a la sección de transporte de Pluslamps (en adelante, “la tienda”). A continuación encontrarás toda la información actualizada sobre los envíos dentro de España, para ofrecerte una experiencia clara, eficiente y satisfactoria.

Cobertura de entrega

Realizamos envíos a toda la España peninsular y sus comunidades autónomas, incluyendo:
Andalucía, Aragón, Asturias, Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Extremadura, Galicia, Madrid, Murcia, Navarra, País Vasco, La Rioja, entre otras.
Nota: Actualmente no realizamos envíos fuera de España.

Tarifas de envío

Como parte de nuestro compromiso con el cliente, todos los pedidos disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Procesamiento del pedido

• Nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del mismo.

• Durante este proceso, revisamos el contenido, realizamos el embalaje y coordinamos la recogida con la empresa de transporte.

Plazo de entrega estimado

Debido al transporte internacional y los procedimientos aduaneros, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:

Transportistas colaboradores

Colaboramos con empresas logísticas internacionales de prestigio como DHL, FedEx y UPS.
El sistema seleccionará automáticamente el servicio más adecuado según tu dirección y los productos adquiridos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento y la empresa transportista.
Podrás rastrear el envío directamente desde la web oficial de la empresa para conocer su estado en tiempo real.

Al recibir tu pedido

• Revisa el paquete antes de firmar: si detectas daños visibles (golpes, humedad o deformaciones), rechaza la entrega y contáctanos de inmediato.

• Verifica el contenido: asegúrate de que los artículos coincidan en cantidad, modelo y color con tu pedido. Si hay alguna discrepancia, no firmes el albarán y avísanos enseguida.

• Si otra persona recibe el paquete en tu nombre, asegúrate de que conozca estas instrucciones, ya que su firma tendrá validez.

Responsabilidad del envío

1. Productos dañados o perdidos

• Si tu pedido llega dañado o se extravía, notifícalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos o vídeos como prueba.

• Iniciaremos la reclamación con la empresa transportista y te guiaremos en los pasos a seguir.

2. Modificación o cancelación del envío

• Antes del envío: puedes solicitar cambios en la dirección o la cancelación del pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

• Después del envío: no podemos garantizar cambios de ruta, aunque haremos todo lo posible por ayudarte. Algunas modificaciones pueden implicar costes adicionales o retrasos.

3. Errores en la dirección de envío

• Asegúrate de que los datos de dirección sean correctos y completos.

• Si el pedido se devuelve por error de dirección, los gastos derivados correrán por tu cuenta. Nos pondremos en contacto contigo para definir los siguientes pasos.

Atención al cliente

¡Gracias por confiar en Pluslamps! Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Ofrecemos soporte tanto en español como en inglés.

• Dirección: 6949 DELISLE DR, JACKSONVILLE, FL 32244, United States

• Correo electrónico: service@pluslamps.com

• Teléfono: (+1) 520-527-6032

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

• Sitio web: https://pluslamps.com

En Pluslamps, trabajamos para ofrecerte una experiencia de envío rápida, segura y completamente satisfactoria.
Si tienes alguna sugerencia o inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros!